本章主旨
兑卦是兑为泽，上兑下兑。
兑，既为悦，也为说；既有喜悦的意思，也与口、说话、交流有关。
兑卦不能简单讲成“高兴”。
它真正抓住的是一个核心：
沟通。
人与人之间如何说话，如何交流，如何合作，如何在交流中既保持自己的底线，又能让对方听得进去，这就是兑卦的重点。
兑为悦，也为缺。
所以沟通不是单纯让别人高兴，也不是一味圆滑。
真正的沟通，是知道自己守什么，也知道对方缺什么。
自己内心要刚中，有准则、有底线。
对外要柔和，会表达、会转化、会让话进入对方心里。
这就是彖传所说：
> 刚中而柔外。
太刚的人，朋友少。
太圆滑的人，别人觉得不实在。
兑卦要讲的，是两者之间的分寸。
一、兑：悦、说、口、缺
兑卦的卦象是两个兑相叠。
兑为口。
两个口在一起，就有说话、聊天、交流的意思。
两个少女在一起，可以是闺蜜聊天，可以是窃窃私语，也可以是滔滔不绝。
但两张口在一起，不一定只有好事。
俗话说：
祸从口出，病从口入。
好事坏事，都可能和口有关。
所以兑卦不能只看成快乐。
兑为悦，也为缺。
有喜悦，就有缺陷。
有聊天，就可能有是非。
有交流，就可能有误解。
乾为刚健，但刚健过头也会倔强。
兑为喜悦，但喜悦过头也会变成取悦、奉承、花言巧语。
兑为泽。
两个泽在一起，两汪水相互连接，也有润泽、相通、互相滋养的意思。
所以兑卦的底层，是交流和沟通。
沟通能让人相悦。
沟通也会暴露人的缺口。
沟通可以成事。
沟通也可能坏事。
兑卦要人学的，不只是“会说”，而是“会说而守正”。
二、卦辞：兑，亨，利贞
兑卦卦辞说：
> 兑，亨，利贞。
这里没有“元”。
如果把元、亨、利、贞对应四时：
元像春天，是开始和生发。
亨像夏天，是通达。
利像秋天，是收成和适宜。
贞像冬天，是正固和收藏。
兑为秋。
秋冬主收藏。
所以兑卦没有“元”，没有从开始讲起，而是直接讲亨、利、贞。
兑卦的亨，是沟通能够通达。
兑卦的利，是说适宜的话，做适宜的沟通。
兑卦的贞，是交流中要有自己的立场和底线。
交流不是随便说。
沟通不是没有原则地讨好。
真正的兑，是既能通达，又能守正。
如果只求亨通，不守贞，就容易变成圆滑。
如果只守贞，不求通达，就容易变成生硬。
兑卦把这两者放在一起：
说话要能通。
通达中要有正。
三、从巽到兑：进入之后要会沟通
兑卦前面是巽卦。
巽为入。
旅人在外，进入一个地方，就不能和别人处处冲突。
你去住店，不能和店老板打起来。
你去吃饭，不能和饭店老板打起来。
进入某个环境以后，就要会沟通、会交流、会说话。
这就是从巽到兑的过渡。
巽讲进入。
兑讲进入以后如何与人相处。
人出门在外，不是在自己的家里，也不是在自己的朝堂上。
别人不知道你到底是什么人，也不知道你心里怎么想。
这时交流就需要技巧。
内心可以刚正，但对外不能粗硬。
所以兑卦讲：
刚中而柔外。
巽是进入别人所在的地方。
兑是进入以后让彼此能说得上话。
不会沟通的人，即便进去了，也站不住。
四、彖传：刚中而柔外
《彖传》说：
> 兑，说也。刚中而柔外，说以利贞，是以顺乎天而应乎人。
“刚中而柔外”，是兑卦的核心。
兑卦一爻为阳，二爻为阳，三爻为阴。
阳爻在内，阴爻在外。
阳为刚，阴为柔。
这就是内刚外柔。
但这里的刚中，不是死硬。
刚中，是内心有准则、有底线、有不能突破的东西。
柔外，是外在表达要柔和，要有方式，要让对方听得进去。
比如合伙做生意。
你心里觉得对方不靠谱，所以不愿意投太多钱。
如果你直接说：
“我不投这么多，因为我觉得你不靠谱。”
这话一出口，合作可能就结束了。
但你也不能完全没有底线。
你需要把自己的立场保住，同时换一种更适宜的表达方式。
这就是刚中而柔外。
刚中，是自己知道自己守什么。
柔外，是知道别人怎样才听得进去。
兑卦不是教人虚伪。
它教人把真实表达得合宜。
五、沟通要知道对方缺什么
兑为悦，也为缺。
沟通要想有效，必须知道对方缺什么。
如果你想把别人的钱拿到自己的口袋里，或者把自己的思想装进别人的脑子里，靠的不是硬说，而是交流。
怎么交流？
知道对方想要什么。
知道对方缺什么。
然后围绕他的需求去说。
如果两个人喝了两个小时酒，你不知道我想要什么，我也不知道你想要什么，这就是无效沟通。
真正有效的沟通，是能送到对方心坎里。
这也是兑为缺的意义：
人都有缺口。
话要能进到那个缺口里。
但这里也有风险。
如果别人知道你的缺处，就可能用花言巧语影响你、改变你、突破你的底线。
所以兑卦既讲说服别人，也讲防止自己被别人说服到失去原则。
知道别人缺什么，是沟通能力。
知道自己缺什么，是自知之明。
守住自己的缺口，不让别人轻易攻进来，是定力。
六、听的人也要刚中柔外
兑卦不只讲主动说话的人，也讲听话的人。
如果你是听的一方，也要刚中柔外。
刚中，就是内心有底线，不轻易被别人花言巧语带走。
柔外，就是不要一上来就拒绝，不要一句“我不信”就结束交流。
听别人说话时，要能听。
但听，不等于全信。
不直接拒绝，不等于没有判断。
外部的柔如果专门来乘你的刚，就会让你不舒服。
因为对方可能正是用你缺的部分，用温和的话术，来影响你改变底线。
所以听的人也要守住内心。
能听，但不被带走。
能柔，但不失刚。
很多人以为自己会听，其实只是被说服。
也有很多人以为自己有原则，其实只是听不进话。
兑卦要求的不是这两种。
它要求听者也要有内在的刚和外在的柔。
七、大象：朋友讲习
大象说：
> 丽泽，兑；君子以朋友讲习。
两个泽相连，就是丽泽。
君子因此与朋友讲习。
“朋友讲习”，不只是朋友在一起讨论学习。
讲习，是辩证、推演、讨论，从而得到真知。
朋友讲习不是抬杠。
不是我有一个观点，你有一个观点，然后我们都死守自己的观点。
也不是我觉得自己一定对，所以你必须听我说。
真正的讲习，是我有观点，你也有观点，我们都不急着把自己的观点当作绝对正确，而是在交流中推演、辨析、讨论。
这样才能得到更接近真知的东西。
孔子说：
> 君子以文会友，以友辅仁。
朋友之间通过文字、学问、道理相会，又通过朋友互相成就德行。
这就是兑卦的朋友讲习。
真正的朋友，不只是让你高兴的人。
真正的讲习，也不是只说好听话。
能够在交流中彼此润泽、彼此修正、彼此成就，才是丽泽之象。
八、兑卦六爻：沟通的六种方式
兑卦六爻，可以理解成沟通交流的六种方式，也可以看成沟通交流的六个阶段。
从初九的和兑，到九二的孚兑，再到六三的来兑、九四的商兑、九五的孚于剥、上六的引兑，逐步展开了沟通中的不同状态。
如果放在日常交流里看，它像一次谈话的全过程：
先和气接触。
再真诚表达底线。
避免没有实质的取悦。
开始商量问题。
在可浮动部分让步，但警惕风险。
最后保留必要的寒暄和柔和收尾。
这不是机械的话术。
而是提醒人：沟通有层次。
一上来就冲突，话说不下去。
一直停在寒暄，事情成不了。
没有真诚，别人不会信。
没有边界，自己会被带走。
兑卦六爻，就是把这些层次一一展开。
九、初九：和兑
初九爻辞说：
> 和兑，吉。
“和”，可以理解为应和、和气、认同、合意。
沟通一开始，不要一上来就站到对方反面。
先让气氛和起来。
先让对方觉得你听见了他。
比如销售中，客户说车费油，你不能上来就反驳：
“你胡说，这车不费油。”
这样容易立刻吵起来。
更好的方式是先承认：
“这个问题我确实听过，以前也有人这么说。”
先和，先认同，先让谈话能继续下去。
这就是和兑。
它不一定涉及深层利益，也不一定马上处理复杂问题。
像刚见面时的寒暄：
你好。
久仰。
先让双方愿意继续说话。
所以吉。
和兑不是没有原则。
它只是让门先打开。
门不开，后面再好的道理也进不去。
十、九二：孚兑
九二爻辞说：
> 孚兑，吉，悔亡。
孚，是诚信，是由内而外。
九二是下卦之中，是真正的“刚中”。
沟通可以柔和，但不能没有真诚。
该表达底线的时候，就要真诚表达。
有些人说话喜欢先铺垫：
“我说这句话你可能不开心。”
既然知道别人不开心，就要先想想这句话该不该这样说。
还有人说：
“我这个人很实在，有啥说啥。”
这不一定是真诚，可能只是不会说话。
真正的孚，是由内而外地表达最根本的东西。
比如看到有人要跳楼，你会直接喊：
“别跳。”
这不是技巧，而是由内而外的真诚。
如果合伙时对方的条件碰到了你的底线，你可以明确说：
“这个我不能接受。”
这就是孚兑。
真诚而不粗暴。
有底线而不拐弯抹角。
所以吉，悔亡。
九二提醒人：
柔外不能代替刚中。
沟通到关键处，还是要有真诚的底线表达。
十一、六三：来兑
六三爻辞说：
> 来兑，凶。
从沟通角度看，来兑的问题在于：
它是“为了取悦而来”。
自己没有真正要交流的内容，也没有实质目的，只是来套关系、来奉承、来寻求某种喜悦。
比如没有什么正事，却专门跑来找人聊天。
聊完以后，对方不知道你来干什么，你自己也不知道来干什么。
只是觉得“我们关系不错”，以后也许能用到对方。
这就是来兑。
来兑也可以理解成空洞的传话。
它只是把话传到，传完即止，没有真正的双向交流。
这和“朋友讲习”不一样。
朋友讲习需要双方都有内容、有志向、有共同问题。
如果只是来取悦、来奉承、来闲扯，就会凶。
兑卦并不反对寒暄。
但寒暄不能成为全部。
如果一段交流只有取悦，没有真实内容，就会败坏关系，也会败坏自己。
十二、九四：商兑
九四爻辞说：
> 商兑未宁，介疾有喜。
“商”，可以理解为商量、商讨、商议，也与商业、买卖、得失有关。
商兑，就是带着目的去讨论事情。
不是随便聊天，而是要商量出一个方案。
“未宁”，说明还没有定下来，还不安定。
“介疾”，可以理解为中间有隔阂、有问题，需要把问题陈列出来。
“疾”在这里不只是疾病，也可以理解为问题。
商量一件事时，问题摆出来，虽然暂时还没完全定下，但只要开始逐个解决，就有喜。
比如客户说车费油。
一开始先和兑，承认对方的感受。
接着孚兑，表达自己的真实立场。
到了商兑，就要拆解问题：
油耗和排量有关。
油耗和发动机技术有关。
油耗和保养、使用方式也有关。
把问题拆开，逐项化解，对方原来最在意的问题，可能就不再是最大问题。
这就是商兑。
沟通的目的不是闲聊，而是解决问题。
九四的“有喜”，不是因为众人都说好听话，而是因为问题开始被处理。
真正的沟通，不怕有问题。
怕的是问题藏着不说，或者说了却不拆解。
十三、九五：孚于剥
九五爻辞说：
> 孚于剥，有厉。
九五可以和九二放在一起看。
九二是真正的刚中，是内心深处的底线。
九五虽然也有刚中，但在外卦，更靠外。
它像底线之外可以浮动的部分。
比如合作分成。
你内心最低底线是 30%。
这 30%不能动，这是九二。
但如果能拿到 40%更好。
这 40%就是可商量、可浮动的部分，更接近九五。
别人可能用话术让你让一点。
只要没有突破底线，你可能会接受。
但这就有危险。
因为你接受的东西，可能不是你亲自验证过的，而是听来的。
比如买车时，你本来对某辆车已经有判断，只是还想让销售解答疑惑。
销售说的话，一定更有利于销售。
你听了以后可以参考，但不能完全被带走。
否则你可能被话术影响，做出并不真正适合自己的选择。
所以“孚于剥，有厉”。
可以听，可以修正自己的片面认识。
但要知道，凡是听来的、外来的、未亲证的东西，都有风险。
九五提醒人：
可变的部分可以谈。
底线不能被剥。
参考别人的话可以。
把别人的话当成自己的判断，就危险了。
十四、上六：引兑
上六爻辞说：
> 引兑。
上六已经到了最外面，几乎走出了谈话的核心格局。
但它仍然在兑卦里。
上六是柔到不能再柔的柔。
如果九二是真正的刚中，那么上六就是真正的柔外。
引兑，可以理解为被牵引、被吸引，也可以理解为牵引别人。
它没有多少实质内容。
像寒暄、玩笑、场面话、吃饭、喝茶、喝酒，甚至是一些没有用的话。
这些东西虚，但并不是完全没用。
如果一段讲解只说：
“兑卦就是喜悦，刚居中而柔居外，所以利贞。”
这样就太干了。
讲理需要例子，需要闲话，需要一些看似虚的东西，把道理引出来。
两个人合伙做生意，每个季度分账时，也不能只冷冰冰地算账，往往还要吃个饭、聊几句。
这些东西不是核心，但没有它也不成格局。
上六提醒我们：
沟通最后也要柔和收尾，不要不欢而散。
虚的东西不能当核心。
但完全没有虚的东西，人与人之间也会太硬。
引兑，是外层的柔，是收尾的余地，是让关系还能继续的空间。
十五、沟通的目的：解决问题
沟通和交流不是为了漫无目的地说话。
朋友讲习，是通过辩证、讨论、推演，得到真知。
合作商议，是通过交流，把问题摆出来，再逐个解决。
如果两个人只是喝酒吹牛，聊最近开心不开心，这不是真正的兑卦。
真正的兑卦要有结果。
两个人都缺一点东西，所以需要互补。
只要合作，就要有所让步。
只要交流，就要知道对方的缺处，也要知道自己的底线。
如果是追求真知，就通过朋友讲习互相成就。
如果是谈合作，就知己知彼，找到问题，解决问题。
沟通的价值，不在于说了多少，而在于有没有直击关键。
有些话说得很多，却没有到点上。
有些话很短，却能让事情往前走。
兑卦要的，是后者。
十六、先肯定，再转化
有效沟通中，有一个很重要的方法：
先肯定，再转化。
客户提出：
“你这个车油耗高。”
销售不能马上反驳。
更好的方式是先肯定：
“您说的这个问题，我确实也有所了解。”
然后再把问题转化：
油耗和排量有关。
油耗和发动机技术有关。
油耗和车辆用途有关。
接着再讲自己的优势。
这样客户原来的问题就被拆解了。
这正对应兑卦的过程：
初九和兑，先和气、先认同。
九二孚兑，表达真实立场。
九四商兑，把问题拆开讨论。
九五孚于剥，对方可能改变一点原来的看法，但这里也有风险。
上六引兑，用一些柔和、寒暄、附带的话收尾。
兑卦讲的，就是有效沟通。
但这个方法必须建立在刚中之上。
如果没有真实底线，所谓“先肯定，再转化”，就会变成话术和诱导。
兑卦要的是沟通，不是操控。
十七、从卦象读出意思
学习《易经》不能只看字面翻译。
很多翻译把初九解释成“因和悦而吉”，把九二解释成“因诚信而喜悦”，看似字面通了，但六爻之间连不起来。
读卦要先看象。
兑为口，两个口就是交流。
兑为悦，交流会带来喜悦。
兑为缺，交流中人各有所缺，需要互补。
兑为泽，两泽相连，说明彼此润泽、彼此连接。
兑为西，为秋，为收，也说明交流要有结果。
把这些象放在一起，再看卦辞、彖传、象传、爻辞，就能连成一条线：
兑卦讲的是人与人之间如何有效沟通。
如果只翻译字句，很容易每一爻都像一句散话。
如果从象入理，就会看见它们共同指向一件事：
如何说。
如何听。
如何守。
如何让交流成事。
本章要义
兑卦不是简单讲快乐。
兑为悦，也为说，也为口，也为缺。
所以兑卦真正讲的是沟通交流。
沟通的核心是刚中柔外。
刚中，是内心有准则、有底线。
柔外，是表达上有分寸、有技巧、能让话进入对方心里。
初九和兑，是先和气、先认同。
九二孚兑，是该真诚表达底线时就表达。
六三来兑，是没有实质内容、只为取悦而来，所以凶。
九四商兑，是把问题摆出来，逐项商量解决。
九五孚于剥，是在可浮动部分听取外来意见，但要警惕风险。
上六引兑，是必要的寒暄、牵引、柔和收尾，虚而不废。
兑卦最后落在一句话上：
会说话，不是会讨好。
会沟通，是知道自己守什么，也知道对方缺什么。
说话能让人喜悦，是一种能力。
但说话仍能守住正，是更大的能力。
兑卦的悦，不是取悦。
兑卦的说，不是乱说。
兑卦的柔，不是没有原则。
真正的兑，是以柔和的方式，把中正的话说进人心里。
延伸思考
第一，会说话和会讨好之间有什么区别？
第二，沟通时怎样既让对方愿意听，又不丢掉自己的原则？
第三，如果一个人只追求让所有人高兴，最终会不会反而失去真正的信任？